Envoi national
Le vendeur fixe ses frais de livraison, typiquement autour de 8 CHF en Suisse. Les frais sont affichés clairement avant l'achat — pas de surprise.
Remise en main propre
La remise en main propre est gratuite. Le vendeur et l'acheteur conviennent d'un lieu et d'une heure pour l'échange : le vendeur peut laisser ses instructions de remise, et les détails se règlent via la messagerie intégrée à la commande.
L'échange lui-même est encadré. Dès le paiement, l'acheteur reçoit un code de retrait à 6 chiffres (accompagné d'un QR code) dans le détail de sa commande. Au moment de l'échange, il vérifie l'article, puis présente son code : c'est le vendeur qui scanne le QR ou saisit les 6 chiffres dans l'app pour confirmer la remise.
La remise doit être confirmée dans les 7 jours. Le vendeur peut demander une seule prolongation de 7 jours, que l'acheteur doit accepter. Sans confirmation à l'échéance, la commande est gelée et passe en vérification par notre équipe.
Le paiement reste protégé jusqu'à la confirmation du retrait.
Profils de livraison
Si tu vends souvent, tu peux pré-configurer tes frais d'envoi par défaut : depuis l'onglet Vendre, l'icône réglages en haut de l'écran ouvre Paramètres boutique, où tu trouves Profils de livraison. Tu y règles un seul jeu de frais par défaut — frais de base, frais par article supplémentaire, plafond par acheteur — qui s'applique à tes lives, pour ne pas les re-saisir à chaque fois. Pour les annonces classiques, les frais d'envoi se règlent directement dans le formulaire de l'annonce.
Suivi de l'envoi
Après l'envoi, le vendeur peut ajouter un numéro de suivi. L'acheteur peut suivre le colis directement depuis l'app.