Le principe
La remise en main propre permet de se rencontrer pour échanger l'article, sans frais de port. C'est gratuit et souvent plus rapide que l'envoi postal.
Comment ça se passe ?
- L'acheteur passe commande et choisit "Remise en main propre"
- Ton paiement est conservé de manière sécurisée par notre prestataire de paiement jusqu'à la bonne exécution de la commande (le vendeur ne reçoit pas l'argent immédiatement)
- Vendeur et acheteur conviennent d'un lieu et d'une heure via la messagerie
- L'échange a lieu : l'acheteur vérifie l'article
- L'acheteur présente son code de retrait à 6 chiffres — ou le QR code affiché à côté — visible dans le détail de sa commande (Profil > Mes achats)
- Le vendeur confirme la remise dans l'app, en scannant le QR code ou en saisissant les 6 chiffres
- La remise confirmée démarre le délai de sécurité applicable. Le versement au vendeur n'est déclenché qu'après son expiration et en l'absence de problème signalé.
Conseils de sécurité
- Privilégie les lieux publics pour l'échange
- Vérifie l'article avant de donner ton code de retrait au vendeur : c'est la remise de ce code qui vaut confirmation. Il n'y a pas de second bouton à valider ensuite de ton côté.
- En cas de problème, signale-le immédiatement depuis la commande. L'heure exacte de l'échéance est affichée dans l'app et sur la page Protection de l'Acheteur.
Ton paiement reste bloqué jusqu'à ce que le vendeur confirme la remise avec ton code de retrait, puis pendant la période de protection. Si la remise n'est pas confirmée dans le délai prévu, la commande est gelée et examinée par notre équipe — ton paiement reste protégé.