Chaque commande a sa propre messagerie. Elle relie l'acheteur et le vendeur de cette commande, et rien d'autre : il n'y a pas de boîte de réception générale sur Covy, et on ne peut pas écrire à quelqu'un avant d'avoir acheté chez lui.
Où la trouver
- Acheteur : va dans Profil > Mes achats et ouvre la commande. L'icône en forme de bulle, à droite du nom du vendeur, ouvre la conversation
- Vendeur : va dans Vendre > Commandes — la tuile Commandes ouvre l'écran « Mes ventes » — puis ouvre la vente. La même bulle se trouve à droite du nom de l'acheteur, sous « Acheteur »
Une pastille rouge sur la bulle indique le nombre de messages non lus (« 9+ » au-delà de neuf). Toucher une notification de nouveau message ouvre directement la conversation concernée.
Quand la conversation s'ouvre
La conversation est créée la première fois que l'un de vous ouvre le chat, pas au moment du paiement. Tu n'as rien à faire pour l'activer.
Tant que le paiement n'est pas passé, il n'y a pas de messagerie : la conversation ne peut pas être créée pour une commande encore en attente de paiement.
Ce que tu peux y faire
- Écrire du texte, jusqu'à 2000 caractères par message. Le champ de saisie affiche « Écrivez un message... »
- L'en-tête rappelle l'article, le statut de la commande et le montant, pour que tout le monde parle bien de la même chose
- Quand l'autre personne écrit, trois points animés apparaissent en bas de la conversation
- Sous tes propres messages : un ✓ = envoyé, deux ✓✓ = lu
- Les messages arrivent en direct ; tu peux aussi tirer la liste vers le bas pour la rafraîchir
La messagerie ne gère que du texte : il n'y a ni photo, ni pièce jointe, ni message vocal. Pour transmettre des preuves à Covy, écris à support@covy.app.
Coordonnées et liens : refusés à l'envoi
Les numéros de téléphone, adresses e-mail, liens et identifiants de réseaux sociaux sont bloqués avant l'envoi. Le message ne part pas : une alerte apparaît et ton texte reste dans le champ de saisie.
Ce n'est pas un caprice technique. Les règles de la communauté demandent de rester sur la plateforme : une transaction conclue hors de Covy n'est pas protégée. Organise ta remise ou ton envoi ici, tu gardes ta protection.
À savoir :
- À la deuxième tentative bloquée dans une même conversation, l'envoi est suspendu 60 secondes
- À partir de la troisième, l'attente passe à 10 minutes et la commande est marquée comme à risque
- L'envoi est aussi refusé temporairement au-delà de 20 messages par minute
Quand les messages se coupent
- Litige en cours : la conversation passe en lecture seule. Un bandeau « Litige en cours — messages désactivés » s'affiche, avec « Covy examine ton dossier », et le bas de l'écran indique « Messages désactivés ». Tu peux toujours relire l'historique
- Commande terminée, remboursée ou annulée : la conversation est fermée. La bulle reste visible sur la commande, mais l'ouvrir affiche « Cette conversation est terminée »
Tant que la commande suit son cours — en attente de remise, expédiée, livrée — la messagerie reste ouverte.
Si l'un de vous a bloqué l'autre
Aucun message ne passe, ni dans un sens ni dans l'autre. C'est le même blocage que celui décrit dans l'article « Bloquer un utilisateur » : il se gère depuis Profil > Réglages du compte > Utilisateurs bloqués.
Les notifications de message
Un nouveau message déclenche une notification avec le nom de l'expéditeur et un aperçu du texte.
Elle est rattachée au réglage « Activité des amis », dans Profil > Réglages du compte > Notifications. Si tu désactives ce réglage, tu ne reçois plus rien pour les nouveaux messages — ni notification push, ni notification dans l'app. Il faudra ouvrir la commande pour voir si on t'a écrit.