Après une vente
Quand un acheteur achète ton article, tu recois une notification. Tu as ensuite le délai indiqué pour expédier ou organiser la remise en main propre.
Envoi national
- Emballe soigneusement ton article (protection contre les chocs)
- Imprime ou écris l'adresse de l'acheteur (visible dans la commande)
- Dépose le colis chez La Poste ou un point de dépôt
- Ajoute le numéro de suivi dans l'app pour que l'acheteur puisse suivre le colis
Remise en main propre
- L'acheteur et toi convenez d'un lieu et d'une heure via la messagerie
- Rencontrez-vous dans un lieu public
- L'acheteur vérifie l'article
- L'acheteur confirme la réception dans l'app
- Tu es payé
Conseils d'emballage
- Utilise du papier bulle pour les articles fragiles
- Double le carton pour les articles de valeur
- Ajoute un mot de remerciement — ca fidélise les acheteurs
En cas de problème
- Article endommagé pendant le transport : l'acheteur peut ouvrir un litige avec photos
- Colis perdu : contacte le transporteur avec le numéro de suivi, puis contacte-nous à support@covy.app
- Acheteur injoignable pour la remise : contacte-nous, on t'aide à résoudre la situation