Pourquoi des preuves ?
Les preuves d'expédition protègent vendeurs et acheteurs. Elles confirment que le colis a bien été envoyé et permettent de résoudre les litiges rapidement.
Les 3 étapes
Étape 1 : Scanner l'étiquette
- Pointe d'abord la caméra vers le code-barres de l'étiquette d'expédition : l'app le lit en direct et remplit le numéro de suivi toute seule
- Une fois le code-barres détecté, appuie sur « Prendre une photo » et photographie le colis, étiquette bien visible
- Si le scan n'aboutit pas au bout d'une dizaine de secondes, l'app propose « Prendre une photo manuellement » : elle tente alors de lire le numéro directement sur la photo
- Assure-toi que l'adresse et le numéro de suivi sont lisibles
Étape 2 : Filmer le colis
- Filme ton colis — 10 secondes maximum, l'enregistrement s'arrête tout seul. Tu peux l'arrêter avant avec « Arrêter », aucune durée minimale n'est imposée
- Montre le colis entier avec l'étiquette visible
- Cela prouve que c'est un vrai colis (pas une photo d'écran)
Étape 3 : Vérifier et confirmer
- Vérifie la photo et la vidéo
- Le numéro de suivi est obligatoire : saisis-le à la main si le scan ne l'a pas trouvé. Tant que le champ est vide, le bouton affiche « Saisir le numéro de suivi » et reste inactif
- Appuie sur « Confirmer » pour valider l'envoi. Si le numéro semble douteux, l'app t'avertit sans te bloquer : tu peux poursuivre avec « Expédier quand même »
Checklist avant de soumettre
- L'étiquette est collée sur le colis
- Le colis est prêt pour le transporteur
- C'est un vrai colis (pas une photo d'écran)
- Un seul colis est visible
- La photo sera partagée avec l'acheteur
Après la soumission
L'acheteur est notifié par notification push et par e-mail. La notification lui annonce simplement que la commande est expédiée ; le numéro de suivi et le lien du transporteur figurent dans l'e-mail, et le numéro apparaît aussi dans le détail de sa commande dans l'app. Le statut de la commande passe à « Expédiée ».