Comment tu es payé
Chaque vente passe par Stripe Connect. Voici le flux :
- L'acheteur paie via l'app
- L'argent est conservé de manière sécurisée par notre prestataire de paiement jusqu'à la bonne exécution de la commande — il n'est pas sur ton compte Stripe pendant ce temps
- La commande est livrée : l'acheteur confirme la réception, le transporteur signale le colis comme livré, ou l'échéance de protection affichée dans la commande arrive
- Un délai de sécurité de 2 jours démarre (24 heures pour une remise en main propre). Passé ce délai, le versement est déclenché et l'intégralité de ton montant — prix de vente et frais de port — part vers ton compte Stripe
- Stripe vire ensuite l'argent sur ton compte bancaire, selon son propre calendrier
Les frais Covy
| Montant | |
|---|---|
| Commission vendeur | Aucune — tu reçois 100 % de ton prix et de tes frais de port |
| Frais de service | 9 % du prix de l'article + 0.50 CHF, payés par l'acheteur |
| Frais Stripe | À la charge de Covy |
| Frais de publication | Gratuit |
Covy ne prélève rien sur toi. Les frais de service sont payés par l'acheteur, en supplément du prix que tu as fixé, et les frais de port n'entrent pas dans leur calcul. Les frais Stripe sont à notre charge.
Exemple sans frais de port (remise en main propre) : tu vends à 100 CHF → l'acheteur paie 109.50 CHF → tu reçois 100.00 CHF.
Exemple avec frais de port : article 100 CHF + 8 CHF de port → l'acheteur paie 117.50 CHF, dont 9.50 CHF de frais de service → tu reçois 108.00 CHF.
Quand suis-je payé ?
Le versement est déclenché 2 jours après la livraison — 24 heures après une remise en main propre — à condition qu'aucun problème n'ait été signalé.
La livraison peut être établie de trois façons :
- L'acheteur appuie sur « J'ai reçu ma commande » dans l'app
- Le transporteur signale le colis comme livré
- Sans confirmation de l'acheteur, l'échéance affichée dans la commande arrive. Son calcul est défini sur la page Protection de l'Acheteur
La confirmation de l'acheteur ne te paie donc pas immédiatement : elle démarre le délai de sécurité.
Les versements sont automatiques, tu n'as rien à faire. Ils partent dès que tes gains libérés atteignent 25 CHF ; en dessous, ils attendent le cycle suivant (dans l'app : « Automatiques dès 25 CHF »).
Consulter mes paiements
Ouvre l'onglet Vendre, puis touche la carte « Solde disponible » : elle ouvre l'écran « Mes revenus ». Tu y trouves :
- « Prochain virement » — le versement en route vers ton compte bancaire
- « Solde disponible » et « En attente » — ce qui est libéré, et ce qui attend encore le délai de sécurité
- « Ventes récentes » — le détail vente par vente
La carte « Solde disponible » n'apparaît sur l'onglet Vendre qu'une fois ta première vente enregistrée.
Problèmes courants
- Compte de paiement pas encore configuré : dans l'onglet Vendre, la carte « Configure ton compte » t'ouvre le parcours Stripe avec le bouton « Configurer via Stripe ». Le même état s'affiche sous le badge « Non configuré » sur l'écran « Compte vendeur »
- Paiement en attente : normal pendant le délai de sécurité qui suit la livraison
- Montant incorrect : ton versement correspond à ton prix de vente plus tes frais de port, sans aucune retenue. Les frais de service sont payés par l'acheteur en supplément : ils n'apparaissent pas dans ton solde