Notre position
Covy applique une politique de tolérance zéro envers les contrefaçons. La vente d'articles contrefaits est interdite et constitue une infraction pénale en Suisse.
Ce qui est considéré comme contrefaçon
- Articles portant une marque sans autorisation du titulaire
- Répliques présentées comme des originaux
- Articles dont l'authenticité ne peut pas être prouvée si elle est contestée
Que faire si tu reçois un article contrefait ?
- Ne confirme pas la réception
- Prends des photos détaillées montrant les signes de contrefaçon :
- Étiquettes, logos, coutures
- Semelle, matériaux, finitions
- Emballage (boîte, dust bag, certificat)
- Comparaison avec un original si possible
- Ouvre un litige depuis la commande dans l'app
- Décris précisément pourquoi tu penses que l'article est contrefait
Pour les vendeurs
- Tu es seul responsable de l'authenticité des articles que tu vends
- En cas de litige pour contrefaçon, tu devras fournir des preuves d'authenticité (facture d'achat, certificat, reçu)
- La vente répétée de contrefaçons entraîne la suspension définitive du compte
Sanctions
Covy peut prendre des mesures immédiates sans avertissement préalable, incluant la suppression d'annonces, la suspension du compte et la rétention de fonds.