Le principe
Chaque transaction sur Covy est protégée. L'argent de l'acheteur est sécurisé par Covy pendant toute la durée de la livraison. Le vendeur n'est payé qu'après confirmation.
Le flux de protection
- L'acheteur paie → l'argent est conservé par Covy (escrow)
- Le vendeur expédie → il fournit des preuves d'envoi (photo + vidéo + tracking)
- L'acheteur recoit → il a le délai de protection pour vérifier l'article
- L'acheteur confirme → le vendeur est payé
- Ou le délai expire → après le délai de protection sans litige, le vendeur est payé automatiquement
En cas de problème
Si l'article ne correspond pas :
- L'acheteur ouvre un litige avec des photos
- Le vendeur a un délai pour répondre
- Si pas d'accord → l'équipe Covy arbitre
- Covy prend une décision basée sur les preuves des deux parties
Preuves acceptées
- Photos de l'article recu montrant le problème
- Preuves d'expédition du vendeur (photo du colis, vidéo, numéro de suivi)
- Captures d'écran de la messagerie entre acheteur et vendeur
- Description originale de l'annonce pour comparaison
Protection vendeur
Les vendeurs sont aussi protégés :
- Le système de preuves d'expédition empêche les faux litiges
- Le QR code / PIN pour la remise en main propre confirme la remise
- L'historique des transactions et avis aide à identifier les abus