Vérifie le vendeur
Avant d'acheter, consulte le profil du vendeur :
- Avis et note — la note affichée est globale : elle agrège ses transactions comme vendeur et comme acheteur
- Nombre de transactions — ventes et achats confondus ; l'onglet « Vendu » de son profil liste ses articles vendus
- Ancienneté sur la plateforme
- Badges du vendeur — par exemple « Réponse rapide » ou « Top vendeur »
Vérifie l'annonce
- Les photos sont-elles détaillées et prises par le vendeur (pas des photos de stock) ?
- La description mentionne-t-elle l'état réel, les défauts éventuels ?
- Le prix est-il cohérent avec le marché ?
- La taille et la catégorie sont-elles correctes ?
Pendant l'achat
- Utilise uniquement le paiement via l'app — ne paie jamais en dehors de Covy
- Ne communique jamais tes coordonnées bancaires par message
- Méfie-toi des offres trop belles pour être vraies
Après l'achat
Vérifie l'article dès réception — n'attends pas, la fenêtre pour signaler un problème est courte. L'échéance exacte est affichée dans ta commande et les règles à jour figurent sur la page Protection de l'Acheteur.
Confirmer la réception ne ferme pas immédiatement la possibilité de signaler un problème. Attendre avant de confirmer ne rallonge pas la protection applicable à ta commande.
En cas de problème, va dans Profil > « Mes achats », ouvre la commande concernée et utilise « Signaler un problème » : décris le souci (10 caractères minimum) et ajoute une photo si tu en as une — elle est facultative.
La procédure complète se trouve dans Retours et litiges.
Signaux d'alerte
- Vendeur qui insiste pour communiquer hors de l'app
- Prix anormalement bas pour un article de marque
- Photos floues ou génériques
- Vendeur sans historique ni avis
- Demande de paiement hors plateforme
En cas de doute, ne finalise pas l'achat et contacte support@covy.app.