Comment ca marche ?
Covy propose un système de protection acheteur en cas de problème. Si l'article recu ne correspond pas à la description, tu peux ouvrir un litige.
Ouvrir un litige
Si ton article est non conforme :
- Prends des photos montrant le problème
- Ouvre un litige depuis ta commande dans l'app
- Le vendeur a un délai pour répondre
- Si pas d'accord, l'équipe Covy arbitre la situation
Remboursement
Si le litige est résolu en ta faveur, tu es remboursé directement sur ton moyen de paiement original. Le délai dépend de ton prestataire de paiement.
Ce qui est couvert
- Article non conforme à la description
- Contrefacon
- Article endommagé pendant le transport
- Article manquant
Ce qui n'est pas couvert
- Changement d'avis après achat
- Usure normale décrite dans l'annonce
- Différences mineures de couleur dues aux photos