Pourquoi confirmer ?
Quand tu confirmes la réception, le vendeur est payé. C'est une étape essentielle qui aide à sécuriser la transaction :
- Pour le vendeur : il recoit son argent
- Pour toi : tu as le temps de vérifier l'article avant de valider
Comment confirmer
- Va dans Profil > Mes achats
- Ouvre la commande
- Vérifie que l'article correspond à la description
- Appuie sur "Confirmer la réception"
Délai automatique
Si tu ne confirmes pas dans le délai de protection suivant la livraison, la réception est confirmée automatiquement et le vendeur est payé.
C'est pourquoi il est important de vérifier ton article rapidement après réception.
En cas de problème
Si l'article ne correspond pas :
- Ne confirme pas la réception
- Ouvre un litige depuis la commande
- Prends des photos du problème
Une fois la réception confirmée, tu ne peux plus ouvrir de litige. Le vendeur est payé définitivement.
Remise en main propre
Pour les remises en main propre, la confirmation fonctionne de la même manière. Vérifie l'article sur place avant de confirmer dans l'app.