Voir mes commandes
Va dans Profil > Mes achats pour voir toutes tes commandes avec leur statut.
Statuts de commande
| Statut | Signification | |---|---| | En attente | Le vendeur n'a pas encore expédié | | Expédié | Le colis est en route | | Livré | Le colis est arrivé | | Terminé | Tu as confirmé la réception | | Litige ouvert | Un problème est en cours de résolution |
Suivi de colis
Si le vendeur a ajouté un numéro de suivi, tu peux suivre ton colis directement depuis l'app en appuyant sur la commande.
Confirmer la réception
Quand tu recois ton article :
- Vérifie que l'article correspond à la description
- Va dans la commande
- Appuie sur "Confirmer la réception"
- Le vendeur est payé
Si tu ne confirmes pas dans le délai de protection, la réception est confirmée automatiquement et le vendeur est payé.
Annulation
- Avant expédition : contacte le vendeur via la messagerie pour demander une annulation
- Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais tu peux ouvrir un litige si l'article n'est pas conforme