Modes de livraison
Au moment de l'achat, tu choisis parmi les options proposées par le vendeur :
Envoi national
- Le vendeur expédie le colis par La Poste
- Les frais de port sont affichés avant l'achat (fixés par le vendeur, ~8 CHF en moyenne)
- Tu recois un numéro de suivi quand le vendeur expédie
Remise en main propre
- Gratuit — pas de frais de port
- Tu conviens d'un lieu et d'une heure avec le vendeur via la messagerie
- Tu vérifies l'article sur place avant de confirmer la réception
Délais
- Le vendeur a le délai indiqué pour expédier après l'achat
- La livraison prend généralement 1-3 jours en Suisse
- Pour la remise en main propre, le délai dépend de votre arrangement
Problèmes de livraison
- Colis non recu : vérifie le suivi dans l'app. Si le colis semble perdu, contacte-nous à support@covy.app
- Colis endommagé : prends des photos et ouvre un litige depuis la commande
- Vendeur n'expédie pas : après le délai indiqué sans expédition, tu peux demander un remboursement