Ce que tu paies
Le vendeur fixe son prix et ses frais de port. Covy y ajoute des frais de service : 9 % du prix de l'article + 0.50 CHF.
Les frais de port n'entrent pas dans ce calcul — les frais de service ne portent que sur le prix de l'article.
| Montant | |
|---|---|
| Article | 100.00 CHF |
| Frais de port | 8.00 CHF |
| Frais de service (9 % + 0.50 CHF) | 9.50 CHF |
| Total débité | 117.50 CHF |
Le détail s'affiche avant que tu confirmes ta commande : tu ne découvres jamais ces frais après coup. Voir Comment acheter sur Covy.
Pourquoi ces frais
Ils couvrent ce que Covy prend en charge sur chaque commande : le traitement du paiement — les frais Stripe sont à notre charge —, la conservation de ton paiement jusqu'à la bonne exécution de la commande, et la protection acheteur si quelque chose ne va pas. Voir Protection acheteur.
Le vendeur, lui, reçoit l'intégralité de son prix et de ses frais de port.
Si tu achètes plusieurs articles
Les frais de service s'appliquent par commande. Pendant un live, chaque achat est une commande à part : trois articles achetés, ce sont trois fois des frais de service.
Les frais de port suivent une autre logique en live : tes achats suivants chez le même vendeur paient un frais par article réduit, avec un plafond pour l'ensemble du live. Voir Livraison acheteur.
En cas de remboursement
- Litige tranché en ta faveur, ou article jamais expédié : tu es remboursé intégralement, frais de service compris
- Remboursement partiel convenu avec le vendeur : la vente a bien eu lieu — tu récupères le montant convenu ; les frais de service ne te sont pas remboursés
Les délais et la procédure sont détaillés sur Retours et litiges.