Quand laisser un avis ?
L'avis se débloque dès que ta commande passe en livrée, quelle qu'en soit la raison :
- tu as appuyé toi-même sur "J'ai reçu ma commande"
- le suivi du transporteur a signalé la livraison
- personne n'a rien confirmé et l'échéance affichée dans la commande est arrivée
Pour une remise en main propre, l'avis se débloque dès que le vendeur a saisi ton code de retrait. Et si ta commande a été remboursée, tu peux quand même laisser un avis.
Une seule exception : tant qu'un litige est ouvert sur la commande, l'avis est bloqué. La ligne "Laisser un avis" affiche alors "Disponible après résolution du litige".
Comment noter
- Va dans Profil > Mes achats
- Ouvre la commande concernée
- Appuie sur "Laisser un avis"
- Sous "Ta note", choisis de 1 à 5 étoiles
- Remplis le champ "Commentaire (optionnel)" — facultatif, mais il aide la communauté
- Appuie sur "Envoyer"
Une seule chance
Tu ne peux laisser qu'un seul avis par commande. Prends le temps de bien réfléchir à ta note et ton commentaire.
Ce qui fait un bon avis
- Précis : mentionne la qualité de l'article, l'emballage, la rapidité
- Honnête : donne une note juste, ni trop généreuse ni trop sévère
- Utile : aide les futurs acheteurs à décider
Où apparaissent les avis ?
Les avis sont visibles sur le profil du vendeur. Ils contribuent à sa réputation et aident les acheteurs à choisir des vendeurs de confiance.
Le vendeur peut aussi t'évaluer
Les avis vont dans les deux sens : sur la même commande, le vendeur peut te noter en tant qu'acheteur. Les deux avis sont indépendants — il y en a un par commande et par sens, donc le sien ne consomme pas le tien.
Ses conditions sont les mêmes que les tiennes : il peut te noter une fois la commande livrée, la remise en main propre confirmée ou la commande remboursée, et jamais tant qu'un litige est ouvert. De son côté, la ligne s'appelle "Noter l'acheteur" et reste sur "Disponible après livraison" tant que c'est trop tôt. Il utilise le même écran que toi : une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif.
Tu reçois une notification "Nouvel avis" quand un vendeur te note. Pour retrouver tes avis :
- Va dans Profil > Réglages du compte > Voir mon profil
- Appuie sur la statistique avis en haut du profil — elle n'apparaît que si tu as déjà reçu au moins un avis
- Sur l'écran "Avis", ouvre l'onglet "En tant qu'acheteur"
Ces avis-là sont publics eux aussi. Et contrairement au vendeur, qui peut publier une réponse sous un avis reçu, tu ne peux pas répondre à un avis reçu en tant qu'acheteur.